Kebijakan Privasi

Studika menghargai privasi Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, kenapa, dan bagaimana kami melindunginya — sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda daftar akun

• Nama lengkap, alamat email, nomor handphone
• Foto profil (opsional)
• Bahasa yang Anda pelajari, level, dan tujuan belajar

Saat Anda memesan kelas atau membeli paket

• Detail pesanan (bahasa, guru yang dipilih, jadwal, durasi)
• Riwayat pembayaran (jumlah, metode, tanggal). Detail kartu kredit / e-wallet Anda diproses oleh penyedia pembayaran terverifikasi (Xendit) dan tidak disimpan di server Studika.

Saat Anda mengikuti kelas video

• Waktu mulai dan selesai sesi, durasi efektif kelas
• Rating dan ulasan yang Anda tulis untuk guru
• Riwayat pesan in-app dengan guru (untuk koordinasi kelas)
• Rekaman kelas tidak dilakukan secara default. Jika rekaman diaktifkan untuk keperluan kualitas atau penyelesaian sengketa, Anda akan diberi tahu sebelum kelas dimulai.

Saat Anda menggunakan aplikasi atau situs

• Tipe perangkat, sistem operasi, versi aplikasi
• Alamat IP, log akses (untuk keamanan dan pencegahan penipuan)
• Cookie dan analitik agregat (tidak mengidentifikasi individu)

2. Tujuan penggunaan data

• Menjalankan layanan: mempertemukan Anda dengan guru, mengelola jadwal, memproses pembayaran, dan menyalurkan komisi guru.
• Meningkatkan kualitas: menganalisis rating, ulasan, dan pola penggunaan untuk memperbaiki kurikulum dan rekomendasi guru.
• Komunikasi: mengirim notifikasi terkait kelas Anda (konfirmasi booking, reminder, perubahan jadwal), serta — atas persetujuan Anda — informasi promo.
• Keamanan dan kepatuhan: verifikasi identitas, deteksi penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum (perpajakan, perlindungan konsumen).

3. Pihak yang menerima data Anda

Kami tidak menjual data Anda. Data Anda hanya diteruskan ke:

• Guru — hanya nama, foto profil, bahasa target, dan level. Tidak termasuk email atau nomor handphone Anda kecuali Anda mengaktifkan kontak langsung.
• Penyedia pembayaran — Xendit (PT Xendit Teknologi Indonesia) dan partner bank/e-wallet untuk memproses transaksi.
• Penyedia infrastruktur — Supabase (database), Cloudflare (hosting), Agora.io (video call), dan layanan email transaksional. Semua tunduk pada perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas berwenang — hanya jika diwajibkan oleh hukum Republik Indonesia (perintah pengadilan, permintaan resmi kepolisian, otoritas pajak).

4. Penyimpanan dan pengamanan

• Data disimpan di server Supabase region Singapura (Asia Tenggara), terenkripsi saat istirahat (AES-256) dan saat transit (TLS 1.2+).
• Akses internal dibatasi pada tim Studika yang membutuhkan, dengan log audit.
• Kami menyimpan data selama akun Anda aktif, plus 5 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan pajak dan keuangan, sesuai ketentuan perundang-undangan Indonesia.

5. Hak Anda sebagai subjek data

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus akun dan data terkait (kecuali yang wajib disimpan secara hukum, mis. catatan transaksi pajak)
• Membatasi atau menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu
• Memindahkan data Anda ke layanan lain dalam format yang dapat dibaca mesin
• Mengajukan keberatan ke Lembaga PDP jika Anda merasa hak Anda dilanggar

Untuk menggunakan hak ini, hubungi [email protected]. Kami merespons dalam 14 hari kerja.

6. Cookie dan teknologi pelacakan

Situs ini menggunakan cookie minimum yang diperlukan untuk fungsi (mis. menjaga sesi login) dan analitik agregat tanpa identifikasi individu. Tidak ada cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie dari pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Anak di bawah umur

Layanan Studika ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapat izin orang tua atau wali sebelum mendaftar. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun. Jika Anda mengetahui hal ini terjadi, hubungi kami untuk penghapusan segera.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami informasikan via email atau notifikasi in-app minimal 14 hari sebelum berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal revisi.

9. Hukum yang berlaku

Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, khususnya UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan turunannya. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika gagal, dibawa ke Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

10. Kontak

Pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan privasi:
Email: [email protected]
Alamat surat: Studika, JL. Pulomas Utara II F No. 1, RT 005/RW 014, Kel. Kayu Putih, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13210, Indonesia