Syarat & Ketentuan

Studika adalah marketplace bahasa — tempat murid memesan kelas dan guru menerima pesanan. Halaman ini menjelaskan aturan main untuk semua pihak. Mendaftar atau memesan kelas berarti Anda menyetujui semua ketentuan di bawah ini.

1. Tentang Studika

Studika adalah platform digital yang mempertemukan murid dengan guru bahasa untuk kelas privat dan kelas grup melalui video call. Kami bukan penyedia jasa pengajaran langsung — kami menyediakan teknologi marketplace, pembayaran, dan kurikulum. Kelas diajarkan oleh guru independen yang terdaftar di platform.

Bahasa yang tersedia: Mandarin, Inggris, Jepang, Korea, Jerman, Perancis, Arab, Spanyol, Portugis, Thailand. Daftar dapat berubah dari waktu ke waktu.

2. Akun dan kelayakan

• Pengguna minimal berusia 13 tahun. Pengguna di bawah 18 tahun memerlukan izin orang tua atau wali.
• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun aktif sebagai murid, dan satu akun aktif sebagai guru. Akun murid dan guru terpisah — satu akun tidak bisa menjadi keduanya.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun. Aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

3. Memesan kelas (untuk murid)

• Kelas privat (1-on-1): Anda meminta kelas, guru menerima dalam waktu 10 menit. Jika tidak ada guru yang menerima, pembayaran dikembalikan otomatis.
• Kelas grup: dijadwalkan terlebih dahulu oleh guru atau Studika. Anda mendaftar ke spot yang tersedia.
• Durasi kelas: 30, 45, 60, atau 90 menit.
• Pembayaran dilakukan di muka. Setelah pembayaran berhasil, kredit kelas masuk ke akun Anda.
• Anda boleh membatalkan kelas privat 30 menit sebelum waktu mulai untuk pengembalian penuh ke kredit. Setelah cutoff itu, kelas dianggap berlangsung dan biaya tidak dikembalikan.
• Untuk kelas grup, batas pembatalan adalah 2 jam sebelum waktu mulai.
• Jika Anda tidak hadir tanpa pembatalan tepat waktu (no-show), kelas tetap dihitung dan biaya tidak dikembalikan.

Detail penuh tentang refund dan pembatalan ada di Kebijakan Pengembalian.

4. Mengajar di Studika (untuk guru)

• Guru wajib menyelesaikan proses verifikasi (identitas, kredensial, sample lesson) sebelum dapat menerima kelas.
• Guru menentukan tarif sendiri dalam batas yang ditetapkan platform.
• Studika mengambil komisi 30% dari setiap kelas yang berhasil diselesaikan; guru menerima 70%.
• Pembayaran ke guru disalurkan mingguan melalui transfer bank ke rekening yang terdaftar.
• Guru wajib memberikan kelas yang berkualitas, datang tepat waktu, dan menjaga kerahasiaan murid.
• Pembatalan oleh guru: guru yang membatalkan kelas yang sudah diterima akan mendapat penurunan rating. Pembatalan lebih dari 3 kali dalam 30 hari memicu suspensi sementara (24 jam).
• Guru dengan rating rata-rata di bawah 4.0 dari 5.0 akan ditinjau secara manual oleh tim kami sebelum dapat melanjutkan menerima kelas.

5. Konten dan perilaku

Anda dilarang:

• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal, menipu, atau melecehkan
• Menyebarkan konten yang berisi ujaran kebencian, pornografi, atau kekerasan
• Mempromosikan produk atau jasa di luar pengajaran bahasa selama kelas
• Merekam atau mendistribusikan ulang materi kelas tanpa izin tertulis dari guru dan murid
• Mencoba mengakses kelas atau data pengguna lain tanpa otorisasi
• Menggunakan bot atau alat otomatis untuk membuat akun, memesan kelas, atau memanipulasi rating

Pelanggaran dapat berakibat suspensi atau penutupan akun permanen tanpa pengembalian saldo.

6. Pembayaran

• Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR), sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Pembayaran diproses oleh Xendit (PT Xendit Teknologi Indonesia) dan partner bank/e-wallet resminya: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, QRIS, transfer bank, kartu kredit/debit.
• Studika tidak menyimpan detail kartu atau e-wallet Anda — pemrosesan dilakukan langsung oleh penyedia pembayaran terverifikasi.
• Setiap transaksi diberi nomor invoice unik. Bukti transaksi dikirim ke email Anda dan tersedia di akun.

7. Hak kekayaan intelektual

• Logo Studika, desain platform, kurikulum yang dibuat tim Studika, dan teknologi terkait adalah milik Studika dan dilindungi hukum hak cipta serta merek dagang.
• Materi kelas yang dibuat guru tetap menjadi milik guru tersebut, namun guru memberikan lisensi non-eksklusif kepada Studika untuk menampilkan, menyalurkan, dan mengarsipkan materi tersebut dalam konteks layanan.
• Anda dilarang menyalin, memodifikasi, atau menjual ulang konten platform tanpa izin tertulis.

8. Batasan tanggung jawab

Studika menyediakan platform "as-is". Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Hasil belajar individual — kemajuan tergantung pada usaha murid dan kualitas guru tertentu
• Gangguan koneksi internet pengguna selama kelas video
• Tindakan atau pernyataan guru di luar konteks pelajaran (guru adalah kontraktor independen, bukan karyawan Studika)
• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial

Tanggung jawab maksimal Studika untuk klaim apa pun terbatas pada total biaya yang Anda bayarkan ke Studika dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim tersebut.

9. Pengakhiran akun

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi [email protected]. Studika berhak menutup atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali untuk pelanggaran berat. Saldo kredit akan dikembalikan ke metode pembayaran asli, dipotong biaya transaksi yang sudah dikeluarkan.

10. Perubahan ketentuan

Studika dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan via email atau notifikasi in-app minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif berarti Anda menerima ketentuan baru.

11. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan menghubungi [email protected]. Jika musyawarah gagal dalam 30 hari, sengketa dibawa ke Pengadilan Negeri Jakarta Timur sebagai forum eksklusif.

12. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan:
Email: [email protected]
Alamat: Studika, JL. Pulomas Utara II F No. 1, RT 005/RW 014, Kel. Kayu Putih, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13210, Indonesia